Mağazamızda verilen tüm servisler nopifoods.com alan adlı web sitemiz üzerinden NOPİ GIDA VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne (“Şirket”, “Firmamız”) aittir ve firmamız tarafından işletilir.

Firma Unvanı: NOPİ GIDA VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mah. Lale Sok. Ağaoğlu My Office No:2 İç Kapı No:13 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0850 302 6674
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://www.nopifoods.com

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığı, işlenme amaçları, hukuki sebepleri, nasıl korunduğu ve haklarınız belirtilmiştir.

1) Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Üyelik oluşturma, sipariş işlemleri, ödeme, teslimat, iade süreçleri; iletişim formları, anketler, kampanya katılımları ve çerezler aracılığıyla şu veriler toplanabilir:

• Kimlik: Ad, soyad, firma unvanı (varsa), TCKN/VKN (fatura süreçleri için zorunlu olduğunda)

• İletişim: Telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi

• Müşteri İşlem / Sipariş: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade/iptal talepleri

• Ödeme: Ödeme türü, işlem onay/ret bilgisi (kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmaz)

• Pazarlama: Açık rıza vermeniz halinde tercih ve kampanya iletişim izinleri

• İşlem Güvenliği / Log: IP adresi, cihaz/erişim kayıtları, işlem zaman damgaları, çerez verileri

Veriler; web sitemiz (üyelik/hesap/sipariş formları), çağrı merkezi/müşteri hizmetleri, e-posta ve çerezler (cookies) üzerinden kısmen veya tamamen otomatik yollarla elde edilir.

2) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik işlemleri ve sözleşmenin kurulması/ifası (siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat)

• Müşteri hizmetleri, iade/iptal süreçlerinin yürütülmesi ve şikayet yönetimi

• Hesap güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesine yönelik kontroller

• Pazarlama iletişimi (açık rızanız varsa): kampanya, promosyon, yeni ürün duyuruları

• Çerezler yoluyla site performansı, kullanım analizi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali denetim, vergi, mevzuat talepleri)

3) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki KVKK m.5 ve m.6 hükümlerine dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması (üyelik, sipariş, teslimat)

• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (muhasebe/vergisel mevzuat)

• Meşru menfaat (dolandırıcılık önleme, site güvenliği, iş süreçlerinin iyileştirilmesi)

• Açık rıza (ticari elektronik ileti onayı, pazarlama çerezleri vb.)

4) Kişisel Verilerin Aktarımı

Veriler, aşağıdaki alıcı gruplarına amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde aktarılabilir:

• Kargo/lojistik firmaları (teslimat)

• Ödeme kuruluşları/bankalar (ödeme işlemlerinin yürütülmesi)

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği)

• Hizmet sağlayıcıları (barındırma, bakım, e-posta gönderimi, çağrı merkezi, reklam/analitik hizmetleri)
  Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda açık rızanız veya KVKK’daki istisnalar kapsamında ve Kurul kararlarına uygun olarak hareket edilir.

5) Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

• Sipariş/fatura kayıtları: Vergi ve ticari mevzuat uyarınca asgari kanuni süreler

• Müşteri hizmetleri kayıtları ve loglar: Zamanaşımı/uyuşmazlık süreçleri ile sınırlı

• Pazarlama verileri: İznin geri alınmasına veya azami saklama süresinin dolmasına kadar

6) Güvenlik Tedbirleri

Firmamız, gizli bilgileri özel ve gizli tutmayı, bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve yetkisiz erişimi önlemek için idari ve teknik tedbirleri (erişim yetkilendirme, şifreleme, loglama, saldırı tespit, güvenli barındırma, çalışan gizlilik yükümlülüğü vb.) almayı taahhüt eder.

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi için IP adresleri kaydedilebilir ve genel demografik analizlerde kullanılabilir.

7) Ticari İleti Tercihleri

Üye olurken veya hesap ayarlarından ticari ileti (SMS/e-posta/push) tercihinizi belirleyebilir, dilediğiniz an reddedebilirsiniz. Reddetme halinde pazarlama iletileri durdurulur; sözleşmesel ve işlem bilgilendirmeleri (fatura, teslimat gibi) gönderilmeye devam edebilir.

8) Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Sitemiz üçüncü taraf sitelere link verebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından firmamız sorumlu değildir. Sitemizde yayınlanan reklamlar iş ortaklarımız aracılığıyla dağıtılabilir. Bu Gizlilik Politikası yalnızca nopifoods.com için geçerlidir.

9) İstisnai Hallerde Açıklama

Aşağıdaki sınırlı hallerde bilgileriniz üçüncü kişilere açıklanabilir:

1. Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği zorunluluklar,

2. Üyelik/Satış sözleşmelerinin gereklerinin yerine getirilmesi,

3. Yetkili idari/adli mercilerin usulüne uygun talepleri,

4. Kullanıcı hakları ve güvenliğinin korunması için gerekli haller.

10) E-Posta Güvenliği

Müşteri Hizmetleri’ne göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numarası veya şifre paylaşmayınız. E-postalardaki bilgiler üçüncü kişilerce görülebilir; bu nedenle e-posta ile paylaşılan bilgilerin güvenliği garanti edilemez.

11) Tarayıcı Çerezleri (Cookies)

Sitemizi ziyaretiniz sırasında çerez kullanılmaktadır. Çerezler; site performansı, oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, istatistiksel analiz ve kişiselleştirme amaçlarıyla kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli

• İşlevsel/performans çerezleri: Deneyimi iyileştirir

• Pazarlama/reklam çerezleri: Açık rızanıza tabidir

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, reddedebilir veya uyarı almayı tercih edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası dokümanımıza bakınız.

12) KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Firmamız, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutar. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
Ödeme sırasında veriler, 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) ile şifrelenerek ilgili bankaya iletilir. Kart uygunluğu onaylandığında işleme devam edilir. Kart bilgileri firmamız tarafından görüntülenmez veya kaydedilmez, bu sayede üçüncü kişilerin ele geçirmesi engellenir.

Dolandırıcılık Önleme: İlk siparişlerde ödeme/fatura/teslimat bilgilerinin doğruluğu kontrol edilebilir; gerektiğinde kart sahibi veya banka ile irtibata geçilebilir.

Hesabınızın Güvenliği: Üye giriş bilgilerinizi gizli tutmanız gerekir; bu bilgilerin yetkisiz kullanımından doğacak sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

13) MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ (Varsa)

Mail-order yöntemiyle iletilecek kimlik ve kart bilgileri gizlilik prensiplerine uygun şekilde, olası itiraz süreçleri için azami 60 gün saklanır, süre sonunda imha edilir. Yetkisiz bir çekim olması durumunda bankanıza itiraz hakkınız saklıdır.

14) KVKK Kapsamında Haklarınız (KVKK m.11)

Firmamıza başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,

• Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yolları: KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

• Yazılı olarak: Barbaros Mah. Lale Sok. Ağaoğlu My Office No:2 İç Kapı No:13 Ataşehir / İstanbul adresine,

• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimiz mevcutsa KEP üzerinden,

• E-posta: [email protected] (kimliğinizi tevsik eden belgelerle)
  iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

15) Politika Değişiklikleri

Firmamız, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlayarak güncelleyebilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16) İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve öneriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.

Firma Unvanı: NOPİ GIDA VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mah. Lale Sok. Ağaoğlu My Office No:2 İç Kapı No:13 Ataşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]
Tel: 0850 302 6674